ジェネシスクラウド - メールタグ

電子メール リリース ノート タグを含む Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2017年11月8日

Contact Center

  • Eメールのやり取りにおける外部連絡先のサポートの向上

統合

  • Salesforce向けGenesys Cloudの画面共有とコブラウズのサポート
  • Genesys Cloud for Zendeskの画面共有およびコブラウズサポート
  • Genesys Cloud for Chromeの画面共有とコブラウズのサポート

詳細を表示

2017年2月8日

Collaborate

  • チャット履歴の読み込み

Contact Center

  • キューに代わるEメールの送信

統合

  • Genesys Cloud for CICコブラウズ機能

詳細を表示

2017年2月1日

プラットフォーム

  • 管理UIの再起動

Contact Center

  • PureCloud-業務アプリ連携におけるACDチャットのサポート
  • Salesforceおよびオムニチャネルステータス同期用Genesys Cloud
  • サードパーティーの自動呼分配(ACD)ルーティングチャットとEメールのやりとり
  • キュー パフォーマンス ダッシュボードにおけるサマリ及び詳細ビューの導入
  • 序数のIVRプロンプトサポート
  • Architectでのイタリア語サポート

詳細を表示

2017年1月25日

Communicate

  • サードパーティーアプリケーションでのWebベースのコール制御
  • Webベースの電話音量設定

Contact Center

  • 組織のドメインへのEメールルーティング
  • Architectオーディオデバッグ
  • メール内のインライン画像
  • エージェントメトリクスとエージェントメトリクスエクスポートレポート

詳細を表示

2016年3月23日

Contact Center

  • レスポンス管理
  • Eメールルーティング
  • Architectでのフランス語およびドイツ語のIVRプロンプトファイルとランタイム再生のサポート

詳細を表示

1 2