ジェネシスクラウド - 音声とテキストの分析タグ
音声およびテキスト分析リリース ノート タグを含む Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2020年9月2日
Communicate
- BYOCクラウドレートの低下
- BYOCクラウドはPCI DSSに準拠
Contact Center
- スピーチおよびテキスト分析の設定
- コーチングアポイントメントはAPIを集約
- Genesys Dialog Engineの日時スロットタイプの拡張
2020年8月26日
Contact Center
- 英国英語およびオーストラリア英語音声の書き起こしサポート
- 選択したビューでエージェントのセカンダリステータスを表示する
- メッセージングキャンペーンの連絡先リストフィルタ
- キューのパフォーマンス詳細ビューでスキルと言語グループのキューメトリックをエクスポート
統合
- Salesforce SDK用Genesys Cloudの紹介
プラットフォーム
- リソース センターの新しい名前
2020年8月19日
Contact Center
- 音声の書き起こしの導入
- 監査ログビューアで人員管理スケジュールの変更を表示
- ボット統合のためのサードパーティテキスト音声変換(TTS)エンジン
- Genesysダイアログエンジンで意図の曖昧さを設定する
- エージェントツールバーの使いやすさの改善
廃止のお知らせ
- Internet ExplorerによるGenesys Cloud組み込みクライアントの非推奨のサポート
2020年1月8日
2017年7月5日