ジェネシスクラウド - サードパーティのデジタルチャンネルタグ
サードパーティのデジタル チャネルのリリース ノート タグを含む Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2023年10月25日
カスタマーエンゲージメント
- アウトバウンドSMSキャンペーンにメディアを追加する
- BYOC クラウド・コールのインバウンド・ヘッダーへの音声フロー・アクセスをアーキテクトする
データ、分析、レポート
- 投稿に基づく評価者値の更新
- アプリ内トースト通知アラートルールの作成
- アナリティクス・パフォーマンス・ビューのアクセシビリティ向上
人員エンゲージメント
- リスコアの品質評価改訂を可能にする
- 品質マネジメント評価課題
- 外部の人事システムからGenesys Tempoでタイムオフの残高を表示
- 完了した品質管理評価に異議を唱える
2023年9月13日
カスタマーエンゲージメント
- オープンメッセージのタイピングインジケーター
データ、分析、レポート
- ジェネシス・クラウド・アナリティクス・アドオン（A3S）のご紹介
オープンプラットフォーム
- ワークフロー・トリガーの自動化を設計する
- Genesys Cloud CX Acceleratorsのご紹介
セルフサービスと自動化
- サポートセンターの名称変更
- Genesys Dialog EngineのBot FlowsでACDへの転送アクションを設計する。
- アーキテクト最適化ダッシュボードの紹介
- アーキテクトフローの成果とマイルストーン ユーザーインターフェイスの更新
人員エンゲージメント
- 外部ウェブ環境におけるワークフォース・エンゲージメント・マネジメント（WEM）活動ビュー
