Genesys Cloud - 2019年8月14日

Communicate

Genesys Cloudオーディオ管理の改善

エージェントとビジネスユーザーは、特定のオーディオ出力用に特定のデバイスを選択できるようになりました。たとえば、エージェントは、ヘッドフォンからの音声インタラクションおよび内蔵スピーカーからのインタラクションアラートを聞くようにオーディオプロファイルを設定できます。詳細については、新しいキャンペーンを作成する。

プラットフォーム

AppFoundryプレミアムアプリケーションの無料トライアルオファー

Genesys今実装AppFoundryサードから利用可能になったときに無料トライアルは、プレミアムアプリケーション用に提供しています相手のプロバイダ。 AppFoundry無料トライアルは1ヶ月で構成されてサブスクリプションンなしコミットメントで、あなたはいつでも取り消すことができます。詳細については、プレミアムアプリケーション無料トライアルオファー。

独自のテクノロジー請求レートをお請求

Genesys Cloud内でサードパーティテクノロジーソリューションを使用するお客様は、サードパーティベンダーおよびGenesys Bring Your Own Technologyサービスから呼び出し料金が発生する場合があります。 Genesysは顧客の月々のGenesys Cloud請求書に公共料金を含め、サードパーティベンダーが顧客に直接請求します。詳細については、独自のテクノロジーサービスモデルを導入する。

廃止のお知らせ

クラシックエージェントのパフォーマンスビューの廃止予定の削除

Genesysは、クラシックエージェントのパフォーマンスビューを削除しました . 詳細については、廃止予定：クラシックエージェントのパフォーマンスビュー

ソーシャルチャネル管理機能の削除日は現在まで延期されています . 詳細については、廃止予定：ソーシャルチャンネル管理