Genesys Cloud AIについて

Genesys Cloud AI 製品はネイティブで、専用に構築され、安全で、エンドツーエンドの顧客エクスペリエンスを合理化するために統合されています。これらのツールを使用して、基礎となるデータを評価し、実用的な洞察を生み出し、生産性を高め、収益機会を認識します。Genesys Cloud AIデータ駆動型テクノロジーは、次に最善の行動を予測する適切なエージェントを顧客にマッチングし、評価を自動化し、貴重な洞察を提供することで、顧客体験を変革します。Genesys Cloud AI 機能を活用することで、従業員固有のニーズに対応し、厳しい顧客の期待にも適応できます。

Genesys Cloud AIサブスクリプション

Genesys Cloud ライセンスで提供される AI 機能、トークンベースの価格設定、公正使用ポリシー、および権限について説明します。

トークンベースのGenesys Cloud AIエクスペリエンス機能

Genesys Cloud AIエクスペリエンスオーケストレーションは、複数の人工知能 (AI) 分野を単一のプラットフォームに統合し、高度な顧客および従業員エクスペリエンスをパーソナライズ、改良、確立するための製品コレクションです。

ライセンスベースのGenesys Cloud AI搭載機能

Genesys Cloud には、Genesys Cloud AI Experience Orchestration など、プラットフォーム機能を補完するその他の AI 搭載機能も含まれています。これらの製品は Genesys Cloud AI Experience トークンを消費しません。