Genesys Cloud AIについて
Genesys Cloud AI 製品はネイティブで、専用に構築され、安全で、エンドツーエンドの顧客エクスペリエンスを合理化するために統合されています。これらのツールを使用して、基礎となるデータを評価し、実用的な洞察を生み出し、生産性を高め、収益機会を認識します。Genesys Cloud AIデータ駆動型テクノロジーは、次に最善の行動を予測する適切なエージェントを顧客にマッチングし、評価を自動化し、貴重な洞察を提供することで、顧客体験を変革します。Genesys Cloud AI 機能を活用することで、従業員固有のニーズに対応し、厳しい顧客の期待にも適応できます。
Genesys Cloud AIサブスクリプション
Genesys Cloud ライセンスで提供される AI 機能、トークンベースの価格設定、公正使用ポリシー、および権限について説明します。
Tokens-based Genesys Cloud AI Experience capabilities
Genesys Cloud AI Experience Orchestration is a collection of products that bring together multiple artificial intelligence (AI) disciplines in a single platform to personalize, refine, and establish advanced customer and employee experiences.
- ジェネシス エージェントアシスト
- ジェネシス エージェント コパイロット
- Genesys AI Studio
- Genesys DialogEngineのボットフロー
- Genesys Digital Bot Flows
- ジェネシス バーチャルエージェント
- Genesys 仮想スーパーバイザーとコパイロット
- 予測エンゲージメント
- プレディクティブルーティング
- ソーシャルリスニングのトピック
- スピーチとテキスト分析
- サードパーティのメッセージングFacebook Messenger、Instagram Messaging、X Direct Messaging、WhatsApp Messagingなどの統合
License-based Genesys Cloud AI-powered capabilities
Genesys Cloud includes other AI-powered capabilities that compliment platform features, such as Genesys Cloud AI Experience Orchestration. These products do not consume Genesys Cloud AI Experience tokens.
