ジェネシスクラウド - Genesys Cloud カテゴリ
Genesys Cloudのアップデートを含むGenesys Cloudリリースノートのリスト。
2019年11月20日
2019年11月13日
2019年11月6日
Contact Center
- ウェブチャットウィジェットと予測エンゲージメントのチャットフローとチャットボットのサポート
- Web チャット許可ドメイン
- Architect動的参照グループ
- 動的に参照するユーザーに電子メールでArchitect
- 時間値形式のエクスポートオプション
- アクティビティをエージェントスケジュールに追加またはコピーする
- インライン画像をメールで送信
- メール転送
統合
- 送信トラフィックデータ アクショントラフィックの IP アドレス
2019年10月30日
Communicate
- ノルウェーのGenesys Cloud Voice
Contact Center
- インタラクションおよびインタラクション詳細ビューでエクスポートデータを表示する
- WhatsAppの受信メッセージングチャネルルーティング
- Architect動的な参照スキル
- 通話履歴の改善
統合
- データアクションのmTLS 認証
プラットフォーム
- Genesys Cloudの新しいカラースキーム
2019年10月23日
Contact Center
- Architectフロースケジュール決定アクションの呼び出し
- API使用状況ビュー
- エージェントビューでエージェントステータス変更する
プラットフォーム
- 米国西部地域の展開
2019年10月16日
2019年10月9日
2019年10月2日
2019年9月25日
2019年9月18日
Communicate
- 既存のサブスクリプションにBYOC CloudまたはGenesys Cloud Voiceを追加
Contact Center
- Recordings APIでの録音の一括削除
- 評価の更新を表示
2019年9月11日
2019年9月4日
Contact Center
- エージェントごとに評価を割り当てる
- Architect データアクションでのビジーオーディオ信号
- Analytics APIでの会話詳細レコードの強化
プラットフォーム
- クライアントアカウントアクセスアップデート
- GDPR APIエンハンスメント
2019年8月28日
2019年8月21日
2019年8月14日
Communicate
- Genesys Cloudオーディオ管理の改善
プラットフォーム
- AppFoundryプレミアムアプリケーションの無料トライアルオファー
- 独自のテクノロジー請求レートをお請求
廃止のお知らせ
- クラシックエージェントのパフォーマンスビューの廃止予定の削除
- ソーシャルチャネル管理の廃止予定の延期
2019年8月7日
Communicate
- Genesys Cloud Voice EMEA率の低下
Contact Center
- Architect 電子メールおよびメッセージ フローの最大待ち時間の増加
統合
- インバウンドメッセージフローのためのAmazon Lex統合
2019年7月31日
Collaborate
- 人々のインポート機能強化
Contact Center
- ArchitectでのWebチャットフローの紹介
- 韓国語と日本語の.pdfおよび.xlsレポートのフォント変更
プラットフォーム
- Genesys Cloud Admin UIのリリースノート
- Genesys Cloud Community Q&A ショー
廃止のお知らせ
- LinkedInプロファイルのインポートの非推奨と削除
2019年7月24日
2019年7月17日
2019年7月10日
2019年7月3日
Communicate
- デンマークのGenesys Cloud Voice
- BYOCクラウドレートの低下
Contact Center
- アンケートフォームビューからのデータのエクスポート
- データアクションルールの条件
2019年6月19日
2019年6月12日
2019年6月5日
2019年5月29日
プラットフォーム
- Genesys Cloud SCIMの紹介
- ゲストとエージェントのチャットAPI
Contact Center
- Google Cloud サードパーティー TTSエンジンの統合
- IVRフロービューからのデータのエクスポート
- Webチャットの展開とドキュメントの変更
廃止のお知らせ
- Internet Explorer 11によるGenesys Cloud Webアプリケーションの非推奨のサポート
