ジェネシスクラウド - Genesys Cloud カテゴリ
Genesys Cloudのアップデートを含むGenesys Cloudリリースノートのリスト。
2019年7月24日
2019年7月17日
2019年7月10日
2019年7月3日
Communicate
- デンマークのGenesys Cloud Voice
- BYOCクラウドレートの低下
Contact Center
- アンケートフォームビューからのデータのエクスポート
- データアクションルールの条件
2019年6月19日
2019年6月12日
2019年6月5日
2019年5月29日
プラットフォーム
- Genesys Cloud SCIMの紹介
- ゲストとエージェントのチャットAPI
Contact Center
- Google Cloud サードパーティー TTSエンジンの統合
- IVRフロービューからのデータのエクスポート
- Webチャットの展開とドキュメントの変更
廃止のお知らせ
- Internet Explorer 11によるGenesys Cloud Webアプリケーションの非推奨のサポート
2019年5月22日
Contact Center
- IVRフローパフォーマンスビュー
- Analytics APIのIVRフローメトリック
- Architectフロー結果機能
- Architectメニュー移動
- 人員管理短期予測の強化
廃止のお知らせ
- クラシックエージェントのパフォーマンスビュー廃止予定
- エージェントダッシュボードの非推奨
- アウトバウンドキャンペーン : 詳細な試行履歴レポートの非推奨
2019年5月15日
2019年5月8日
2019年5月1日
2019年4月24日
Communicate
- ベルギーとフィンランドのGenesys Cloud Voice
Contact Center
- Architectコレクション値の機能強化
- エージェントスクリプトの自動保存
- サービスレベル計算の機能強化
2019年4月17日
Communicate
- スウェーデンのGenesys Cloud Voice
Contact Center
- エージェントパフォーマンスビューのリアルタイムステータス列
- インタラクションカウントダウンアラート
2019年4月10日
2019年4月3日
Communicate
- 外部トランクのリンク転送操作の解除
Contact Center
- Analytics APIでの会話詳細レコードの機能強化
廃止のお知らせ
- ソーシャルチャネル管理の廃止
2019年3月27日
2019年3月20日
2019年3月13日
2019年3月6日
Communicate
- BYOCクラウドトランク用のTCP転送プロトコル
Contact Center
- パフォーマンスダッシュボード
- Analytics APIのキュークエリの機能強化
- チャネルごとに複数のACDメッセージング統合を構成する
- 電話番号のデフォルトの国番号を変更する
- 外部連絡先に対するFAXサポートの向上
廃止のお知らせ
- Genesys Cloud Bridgeインテグレーションの非推奨に関するFAQ
2019年2月27日
2019年2月20日
2019年2月13日
2019年2月6日
プラットフォーム
- シングルサインオンのみで認証する
- デベロッパーセンターの使いやすさの向上
Communicate
- Genesys Cloudオーディオ管理の改善
- 一般的に使用されるヘッドセットでの基本的な通話制御のサポート
- Genesys Cloud Edge帯域幅計算機の機能拡張
Contact Center
- キューアクティビティビューの改善
2019年1月30日
