ジェネシスクラウド - Genesys Cloud カテゴリ
Genesys Cloudのアップデートを含むGenesys Cloudリリースノートのリスト。
2018年7月4日
2018年6月27日
プラットフォーム
- WebRTCソフトフォンSDK
Communicate
- メディアメトリクスと診断記録の機能強化
Contact Center
- 労働力管理ユニットにおけるエージェント制限の増加
- 人員管理の縮小率
- 要員管理リアルタイム順守ビューのステータス期間
- 人員管理日中モニタリングの機能強化
- 要員管理スケジュールエディタの機能強化
- パフォーマンスビューでフィルタと列の設定を保存する
- 外部連絡先を外部サイトにリンクする
- フィンランド語サポート
2018年6月20日
2018年6月13日
2018年6月6日
2018年5月30日
2018年5月23日
プラットフォーム
- GDPRコンプライアンス
Contact Center
- キューパフォーマンスビュー用フルビューエクスポート
- メトリクスの洞察を破棄する
- Architectでの自動Eメール返信設定
2018年5月16日
Communicate
- フランスとオランダのGenesys Cloud Voice
- フォローミーコール転送
Contact Center
- ルーティング設定の休日スケジュールと緊急スケジュール
- データテーブルを作成し、Architectフローからデータを取得します
- エージェントのキューアクティビティビュー
2018年5月9日
2018年5月2日
プラットフォーム
- EU（フランクフルト）地域
Communicate
- 発信者名トランク設定を上書きする
Contact Center
- キューパフォーマンスビューの機能強化
- Analytics APIメトリクス
2018年4月25日
Communicate
- BYOCのご紹介
Contact Center
- Architectでアクションを折りたたむ／展開する
- キューへの通話の転送を許可する
- 外部連絡先ライセンスのオムニチャネルインタラクション履歴
2018年4月18日
Communicate
- Genesys Cloud Voice(アイルランド)
Contact Center
- ArchitectでのフィンランドのIVRサポート
統合
- 統合のためのデータインポートおよびエクスポートアクション
2018年4月11日
2018年4月4日
統合
- Salesforce向けGenesys CloudのACDボイスメール機能拡張
- Zendesk 向け Genesys Cloud の ACD ボイスメール機能拡張
- Chrome用Genesys CloudのACDボイスメール機能拡張
2018年3月28日
2018年3月21日
Communicate
- 施設用の代替NTPプロバイダーエッジアプライアンス
Contact Center
- エージェントログイン - ログアウト詳細レポート
- キュー検証のための相手XTZY番号フィールドへの対応 または 参加者の呼び出し
- 中国語（簡体字）TTSおよびASR言語サポート
統合
- Salesforce向けGenesys Cloudにおけるアウトバウンドのダイヤルキャンペーン管理
2018年3月14日
プラットフォーム
- PureConnectおよびPureEngageアプリのAppFoundryサポート
統合
- Salesforce向けGenesys CloudでのSMSインタラクションサポート
- Chrome用Genesys CloudでのSMSインタラクションサポート
- Zendesk向けGenesys CloudでのSMSインタラクションサポート
2018年3月7日
2018年2月28日
2018年2月21日
2018年2月14日
プラットフォーム
- AppFoundryの紹介
Communicate
- 英国におけるGenesys Cloud Voice
Contact Center
- インタラクション詳細レポートのスプレッドシートでのメディアタイプのフィルタリングの容易化
2018年2月7日
2018年1月31日
2018年1月24日
2018年1月17日
プラットフォーム
- MeltdownおよびSpectreの脆弱性に対するGenesysの応答
Contact Center
- 組織間のスクリプトのインポートとエクスポート
- スウェーデン語とデンマーク語のIVRがArchitectで迅速にサポート
