ジェネシスクラウド - Genesys Cloud カテゴリ
Genesys Cloudのアップデートを含むGenesys Cloudリリースノートのリスト。
2017年2月22日
2017年2月15日
2017年2月8日
2017年2月1日
プラットフォーム
- 管理UIの再起動
Contact Center
- PureCloud-業務アプリ連携におけるACDチャットのサポート
- Salesforceおよびオムニチャネルステータス同期用Genesys Cloud
- サードパーティーの自動呼分配(ACD)ルーティングチャットとEメールのやりとり
- キュー パフォーマンス ダッシュボードにおけるサマリ及び詳細ビューの導入
- 序数のIVRプロンプトサポート
- Architectでのイタリア語サポート
2017年1月25日
Communicate
- サードパーティーアプリケーションでのWebベースのコール制御
- Webベースの電話音量設定
Contact Center
- 組織のドメインへのEメールルーティング
- Architectオーディオデバッグ
- メール内のインライン画像
- エージェントメトリクスとエージェントメトリクスエクスポートレポート
2017年1月18日
プラットフォーム
- 管理画面の操作感向上 (再リリース)
- Genesys Cloudコミュニティ
Communicate
- ナンバーポートの注文管理
Contact Center
- 役割の管理と割り当てに必要な権限
統合
- Chrome用Genesys Cloud
2017年1月11日
Contact Center
- スクリプトでブリッジデータソースをクエリするためのアクション
- アウトバウンド ダイヤリングキャンペーンの最大回線数
- IVRフロー設計ツールArchitectにおけるノルウェイ語・標準中国語のサポート
2017年1月4日
2016年12月28日
プラットフォーム
- HIPAAへの準拠 (Health Insurance Portability and Accountability Act; 医療保険の携行性と責任に関する法律)
Communicate
- 外部転送のレコーディング
Contact Center
- キャンペーン ルール
2016年12月14日
プラットフォーム
- チャットインタラクションからのクレジットカード番号の削除
Communicate
- Genesys Cloud Edge標準V2 LCD
Contact Center
- 人員管理訓練モジュール
2016年12月7日
2016年11月23日
2016年11月16日
2016年11月9日
2016年11月2日
2016年10月26日
Collaborate
- 個人グループのお気に入り
Communicate
- インボックスのレコーディングの名前を変更する機能
Contact Center
- エージェントインタラクション用のダイヤルパッド
2016年10月19日
Collaborate
- チャット検索コマンド
Communicate
- ダイヤルパッドDTMF (プッシュ信号)サポート
Contact Center
- キューアクティビティ詳細ビューのフィルタ
統合
- Microsoft Azure Active Directory Premium エディションのシングル サインオンサポート
2016年10月12日
2016年10月5日
プラットフォーム
- 開発者フォーラム
- デベロッパーセンターのサンプルコードとAPI呼び出しのチュートリアル
- JavaScript、Python、Ruby、およびC＃用のSDK
Communicate
- 電話設定の一括インポート
Contact Center
- ダッシュボード、キュー、およびエージェントビューの権限
- 応答および自動呼分配(ACD) EメールでのHTMLフォーマットのサポート
- 安全な一時停止ボタン
- Architectでのオランダ語とヨーロッパスペイン語のサポート
- サードパーティーコールリストクレンジングサービス
- 無応答タイムアウトキャンペーンの設定
- リアルタイムスケジュール遵守
- 管理単位あたりの最大エージェント数
2016年9月28日
Communicate
- Genesys Cloud Edgeのミニおよびマイクロバージョン
- 仮想PureCloud Edgeのデプロイメント簡素化
Contact Center
- Genesys Cloud Webベース電話の自動応答
2016年9月21日
Collaborate
- ドキュメントの追加検索機能
- ドキュメントのグループ共有
- ドキュメント内のワークスペースの説明
Communicate
- FENTリモート展開モデル
Contact Center
- レポートのカスタム期間
2016年9月19日
Communicate
- Genesys Cloudウェブベース(WebRTC)電話
統合
- Salesforce向けGenesys CloudのWebベースの電話サポート
- Zendesk 向け Genesys Cloud の Web ベースの電話サポート
2016年9月14日
2016年9月7日
2016年8月31日
