ジェネシスクラウド - BYOC 施設タグ

BYOC Premises リリース ノート タグを含む Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2023年5月3日

Communicate

  • Communicate for iOSのMDMブラウザ認証に対応しました。

Contact Center

  • アラビア語の音声の書き起こし精度の追加
  • Microsoft Edge Chromium、Firefox、およびブラウザ拡張機能によるGenesys Cloud Background Assistantでの画面録画のサポート
  • タイムゾーンでスキップしたコンタクトを自動的にリスケジュールする。

プラットフォーム

  • Admin UIで未使用の役割と権限を確認する
  • タイムアウトにより非予測ルーティング方式でルーティングされたインタラクションの数を表示する。

機能の廃止とお知らせ

  • BYOC構内-カスタマー VMソリューションの廃止について

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2023年3月15日

Contact Center

  • トピックスポットの改善
  • アフターコールワーク（ACW）のタイムアウト設定をデジタルチャンネルに拡張する。
  • エージェントが要求した後処理（ACW）オプション
  • コールバック改善のためのアフターコールワーク（ACW）アナリティクス
  • Genesys Cloud Dialog Engine Bot Flows、Genesys Digital Bot Flows オランダ語対応
  • Genesysの自然言語理解（NLU）の改善について

統合

  • Genesys AppFoundryの改善点

機能の廃止とお知らせ

  • ウェブサービスデータアクション統合のための静的データアクション
  • Genesys Predictive Engagement on Genesys Engage ハイブリッドソリューションの非推奨。

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2022年7月13日

Collaborate

  • GenesysCloudビデオチャット設定の改善

Communicate

  • BYOCプレミス・カスタマー・ハードウェア・ソリューションの紹介
  • 米国、カナダ、EMEAにおけるGenesys Cloud VoiceのLATAM番号を追加

Contact Center

  • トピックトレンドの概要と詳細ビュー
  • エージェントACDのスキルと言語能力ルーティングの改善
  • 音声およびテキスト分析設定のデフォルトプログラムリストの改善
  • 日本語音声トランスクリプション対応

廃止のお知らせ

  • Webサイト訪問者数APIの変更

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