ジェネシスクラウド - 共同閲覧タグ
co-browse リリース ノート タグを含む Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2023年8月16日
Contact Center
- 日本語の音声転写精度の向上
- 音声対話のための機密データマスキング
- CX 1デジタル・アドオンIIの追加機能
- ウェブメッセージの読み取り専用フィールドとボタンのコブラウズ
- ダッシュボード・サマリーページの強化
- 管理者向けダッシュボード管理
- ボットフローおよびデジタルボットフローにおける知識フォローアップ業務
統合
- FedRAMP地域でAmazon LexV2統合が利用可能に
機能の廃止とお知らせ
- 監査の検索ビューの廃止
- BYOC Cloud TLSX.509証明書の更新
- Microsoft Teams統合のための認証局の変更
- リリースノート・カテゴリーの改善
2023年08月02日
Contact Center
- WhatsAppの料金体系を更新
- インタラクションの記録をコピーして共有する
- ウェブメッセージのインバウンド・カスタム属性サイズ制限リクエスト
- フランスでのSMSショートコード番号
- 予測ルーティングにおける作業負荷分散の改善
統合
- 待ち時間のインタラクションをランク付けするための2つのスコア設定オプション
プラットフォーム
- PCI DSS再認証
- Genesys Cloud WhatsApp Embedded サインアップ セルフサービスオンボーディング
- オペレーションコンソールからイベントを購読する
機能の廃止とお知らせ
- 廃止予定： アウトバウンド・サーチ監査ビュー
- SMS米国およびカナダ登録必須
2022年12月21日
Contact Center
- ウェブメッセージのためのコブラウズ
- 返信定型文に自動でメール署名を付与
- 定型文エディターオプションの強化
- ナレッジベース記事におけるリッチメディア
- Genesys Cloudネイティブのテキスト音声合成（TTS）フランス語とスペイン語対応
統合
- Google Cloud Speech-to-Text（STT）統合の紹介
- Microsoft Teamsとの連携機能強化
プラットフォーム
- シングルサインオンの設定機能強化
機能の廃止とお知らせ
- プレディクティブ・エンゲージメントにおけるOSファミリー属性
- デスクトップアプリケーションの Windows 7への対応機能の廃止
- 定型レポートの非推奨日の更新
- クラウドメディアサービスにおけるCIDR IPアドレスの範囲拡大延期のお知らせ
2019年10月9日
2018年11月21日
