ジェネシスクラウド - 外部連絡先管理タグ

Contact Center

• スクリプトでのマークダウン
• 個人を編集するときにキューを割り当てる
• 検索における外部連絡先情報

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Communicate

• ユーザー間情報（UUI）のサポート
• クラウドからの電話プロビジョニング

Contact Center

• Webチャットスケジュール
• 対話における外部連絡先のサポート強化
• 最大シフト開始時間差異

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Contact Center

• Eメールのやり取りにおける外部連絡先のサポートの向上

統合

• Salesforce向けGenesys Cloudの画面共有とコブラウズのサポート
• Genesys Cloud for Zendeskの画面共有およびコブラウズサポート
• Genesys Cloud for Chromeの画面共有とコブラウズのサポート

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プラットフォーム

• 外部連絡先機能のためのAPI

Contact Center

• キャンペーンイベントビューア
• キューパフォーマンス詳細 棒グラフ
• デフォルトスクリプトからのURLポップアップ

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Contact Center

• 外部の連絡先
• Architectでの高度なメールのルーティング

統合

• Salesforce外部連絡先同期の統合

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統合

• Salesforce向けGenesys Cloudの改善
• Salesforceオブジェクトルーティングコネクタの改善
• いくつかのWebhooksウィジェットのスタイリングを改善

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Collaborate

• 外部連絡先を管理する機能

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