ジェネシスクラウド - ナレッジマネジメントタグ
ナレッジ管理リリース ノート タグを含む Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2022年8月31日
Communicate
- Genesys Cloud WebRTC 診断アプリの改善
Contact Center
- Genesys Digital Bot Flows
- SMSメッセージの配信状況
- ゲーミフィケーションでエージェントの自己ベストをリセットする
- ポルトガル語の Genesys Dialog Engine Bot Flows のサポート
- オランダ語の音声の書き起こしの精度を向上
統合
- AWS S3 記録の一括アクション統合のクロスリージョン エクスポート オプション
2022年8月24日
Contact Center
- ナレッジワークベンチ バージョン2のご紹介
- ナレッジベースを最適化する
- サポートセンターのご紹介
- ナレッジワークベンチVer.2、ナレッジオプティマイザー、サポートセンター言語検索対応
- インタラクションデータ保持時間改善
