ビューのフィルタと列設定を保存する

現在のビューのフィルタと列の設定を保存します。 保存された設定を使用して、同じビュー内の関心のあるさまざまなデータをすばやく切り替えることができます。 たとえば、特定のキュー、エージェント、またはメトリックのみを表示するビューを保存してから、ビューを変更して他のデータを表示し、ビューを再度保存することができます。 これで、保存されたビューを切り替えることができます。 詳細ビューを保存することもできます。 エージェント、キュー、またはDNIS番号のグループの集約データを表示します。。 

以下のビューにビュー設定を保存できます。  

ビューの現在の設定を保存する

1. 選択する パフォーマンス >> ワークスペース。
2. 保存するビューを選択します。 
3. ビューのフィルタおよび列のカスタマイズ機能を使用して、必要な情報を表示および整理します。
   考慮すべきカスタマイズオプションは次のとおりです。
   • メディアタイプでフィルタリング
   • インタラクションの詳細で絞り込む
   • ユーザーまたはキューで絞り込む
   • 列を表示または非表示にする
   • 列を並べ替える
    メモ：   各ビューには独自のフィルタリング機能と列オプションがあります。 各ビューのカスタマイズオプションの詳細については、その記事を参照してください。
4. フィルターと列の設定を含むビューを保存するには、ビューを保存。 の ビューを保存 ペインが開きます。 
5. クリック保存先ドロップダウンリストから選択新しい。
6. の中にビュー名フィールドにビューの名前を入力します。
7. 保存したビューの日付範囲を選択するには、次のデフォルトの期間のいずれかを選択します。
   • 選択された間隔 –選択した時間間隔内に作成されたフィルター処理されたインタラクションの静的リストを含むビュー データを保存します。
   • 今日 -その日のビューデータを保存します。この動的なインタラクションのリストは、指定された期間に応じてフィルタリングされます。
   • 昨日 -前日の表示データを保存します。この動的なインタラクションのリストは、指定された期間に応じてフィルタリングされます。
   • 今週 -日曜日から土曜日までの期間の表示データを保存します。この動的なインタラクションのリストは、指定された期間に応じてフィルタリングされます。
   • 先週 -前週の日曜日から土曜日までの表示データを保存します。この動的なインタラクションのリストは、指定された期間に応じてフィルタリングされます。
   • 今月は追加の日数なしで、現在の月のビューデータを保存します。この動的なインタラクションのリストは、指定された期間に応じてフィルタリングされます。
   • 先月 –前のカレンダー月の表示データを追加の日数なしで保存します。この動的なインタラクションのリストは、指定された期間に応じてフィルタリングされます。
     日付範囲は、ビューを保存した日ではなく、保存したビューを使用する日を基準とします。この動的なインタラクションのリストは、指定された期間に応じてフィルタリングされます。
     
      メモ：   注意注：一部のビューは、1か月を超える日付範囲をサポートしません。 これらのビューでは、選択できません 過去3ヶ月。
8. 保存するをクリックします。

保存したビューの現在の設定を置き換える

1. 選択する パフォーマンス >> ワークスペース。
2. 保存するビューを選択します。 
3. クリックビューを保存。 の ビューを保存 ペインが開きます。 
4. クリック保存先ドロップダウンから既存のビューの名前を選択します。
5. の中にビュー名フィールドにビューの名前を入力します。
6. 保存したビューの日付範囲を選択するには、次のデフォルトの期間のいずれかを選択します。
   • 選択された間隔 –選択した時間間隔内に作成されたフィルター処理されたインタラクションの静的リストを含むビュー データを保存します。
   • 今日 -その日のビューデータを保存します。この動的なインタラクションのリストは、指定された期間に応じてフィルタリングされます。
   • 昨日 -前日の表示データを保存します。この動的なインタラクションのリストは、指定された期間に応じてフィルタリングされます。
   • 今週 -日曜日から土曜日までの期間の表示データを保存します。この動的なインタラクションのリストは、指定された期間に応じてフィルタリングされます。
   • 先週 -前週の日曜日から土曜日までの表示データを保存します。この動的なインタラクションのリストは、指定された期間に応じてフィルタリングされます。
   • 今月は追加の日数なしで、現在の月のビューデータを保存します。この動的なインタラクションのリストは、指定された期間に応じてフィルタリングされます。
   • 先月 –前のカレンダー月の表示データを追加の日数なしで保存します。この動的なインタラクションのリストは、指定された期間に応じてフィルタリングされます。
     日付範囲は、ビューを保存した日ではなく、保存したビューを使用する日を基準とします。この動的なインタラクションのリストは、指定された期間に応じてフィルタリングされます。
     
      メモ：   注意注：一部のビューは、1か月を超える日付範囲をサポートしません。 これらのビューでは、選択できません 過去3ヶ月。
7. クリック保存。その既存のビューを上書きダイアログボックスが表示されます。
8. 確認するをクリック。 

保存したビューを開いて使用する

1. 選択する パフォーマンス >> ワークスペース。
2. から 保存しました リストで、開きたいワークスペースを選択します。

保存したビューの名前を編集する

1. 選択する パフォーマンス >> ワークスペース。
2. から保存されましたリストで、ビューの行の末尾にある 3 つのドットを選択します。
   画像をクリックして拡大します。
   
3. クリックビューの名前を変更アイコン。 名前変更ビューペインが表示されます。
4. 表示されたフィールドに新しい名前を入力して、をクリックします 保存する。 

保存したビューを削除する

1. 選択する パフォーマンス >> ワークスペース。
2. から保存されました右側のリストで、ビューの行の末尾にある 3 つのドットを選択します。
3. クリックビューを削除。そのビューを削除ダイアログボックスが表示されます。
4. 確認するをクリック。