Genesys Cloud - 2018年2月14日

プラットフォーム

AppFoundryの紹介

AppFoundryは、Genesys、当社の技術パートナー、および当社のユーザーコミュニティによるアプリケーションおよび統合の市場です。 詳細については、 About the AppFoundry をご覧下さい。 

Communicate

英国におけるGenesys Cloud Voice

電話サービスにGenesys Telecomを使用する100%クラウドベースのソリューションであるGenesys Cloud Voiceは、英国で現在利用できます。 AWSのアイルランドリージョンからの展開となります。 詳細については、以下を参照してください。Genesys Cloud Voiceについて.

Contact Center

インタラクション詳細レポートのスプレッドシートでのメディアタイプのフィルタリングの容易化

コンタクトセンターのスーパーバイザは、インタラクション詳細レポートのXLSおよびXLXSエクスポートのメディアタイプでフィルタリングできるようになりました。 具体的には、タイプ列が文字列型となっております。(以前は画像形式でした。)