Genesys Cloud - 2017 年 2 月 8 日

Collaborate

チャット履歴の読み込み 

ユーザーはチャットルームを上にスクロールするだけで、より多くのチャット履歴を読み込むことができます。

Contact Center

キューに代わるEメールの送信

キューの代理で新規Eメールを作成いただけます。(キューの代理での新規電話の発信と同様機能です。)  詳細については、Create and configure queues (administrators) 及び Send an outbound email on behalf of a queue (agents) をご覧下さい。

統合

Genesys Cloud for CICコブラウズ機能

Interaction ConnectでのGenesys Cloud for CICの統合により、2人以上のユーザーが同時にウェブページをコブラウズできるようになりました。 詳細については、以下を参照してください。 CIC用Genesys Cloud.