Genesys Cloud - 2018 年 3 月 14 日

プラットフォーム

PureConnectおよびPureEngageアプリのAppFoundryサポート

AppFoundryには、Genesys Cloudに加えて、PureConnectとPureEngageのアプリケーションと統合が含まれています。 詳細については、 About the AppFoundry をご覧下さい。

統合

Salesforce向けGenesys CloudでのSMSインタラクションサポート

Salesforce用Genesys Cloudは、SMSインタラクションのACDルーティングをサポートするようになりました。 詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud組み込みクライアントのメッセージについて. 

Chrome用Genesys CloudでのSMSインタラクションサポート

Chrome用Genesys Cloudは、SMSインタラクションのACDルーティングをサポートするようになりました。 詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud組み込みクライアントのメッセージについて.

Zendesk向けGenesys CloudでのSMSインタラクションサポート

Zendesk 用 Genesys Cloud は、SMS インタラクションの ACD ルーティングをサポートするようになりました。 詳細については、以下を参照してください。Genesys Cloud組み込みクライアントのメッセージについて.