Genesys Cloud - 2017 年 5 月 3 日

プラットフォーム

認証の改善

HIPAA以外の組織のユーザーは、ブラウズセッションが終了すると自動的に再認証されます。詳細については、FAQ: なぜGenesys Cloud資格情報を再入力する必要があるのですか?

Genesys Cloudトレーニングウェブサイト

Genesys Cloudトレーニングウェブサイトは、Genesys Cloudユーザーが製品、その機能、およびなぜそのやり方で機能するかについて理解を深めるのに役立つ、魅力的なオンラインコースとレッスンを提供しています。サイト training.mypurecloud.com にログインして、コンテンツを眺めてみて下さい。(日本語コンテンツの掲載や、画面の日本語化については、鋭意進めてまいりますので、暫くお待ち下さいませ。) (留意事項: ログイン機能は米国地域でのみ利用可能です。他リージョンのお客様も間もなくログインいただけるように準備を進めております。)

Communicate

EdgeアプライアンスのIPネットワークping応答

テレフォニー管理者は、ローカル接続の監視のために規格または標準 IPネットワークpingに応答するようにEdgeアプライアンスを設定できるようになりました。詳細については、エッジでping応答を有効にする。この機能にはエッジとメディア層バージョン1.0.0.5826以降。

Contact Center

Architectフロー作成者は、発信者が通話を録音するかどうかを決定できるように、通話フローを作成できます。管理者は、回線録音を許可し、録音の前に顧客の同意を得るために、通話をホストするトランクを設定する必要があります。詳細については、参加者記録アクションを有効にするそしてライン記録をに設定外部トランクを作成する。

Architectでの日本語、ヨーロッパスペイン語、およびアメリカスペイン語のサポート

Architectのシステムオーディオファイルのサポートが日本語で利用可能に - 日本（ja-JP）、スペイン語 - スペイン（es-ES）アメリカ - Playアクションの待機時間およびPlay Position in Playアクションの場合は（es-US）、入力検証を収集します。詳細については、推定待機時間の再生アクション、キュー内の位置を再生アクション、そして入力データ収集アクション。